المشاريع المميزة
إعادة هيكلة وزارة حكومية – مساهمة تنفيذية ضمن تحالف استشاري بقيادة الشريك الرئيسي.
- تحليل تنظيمي شامل لـ 9 إدارات رئيسية.
- إعادة توصيف 230 وظيفة حكومية.
- تصميم نموذج تشغيلي متكامل (Model Operating).
- ارتفاع مستوى رضا الموظفين من 63% إلى 89% خلال عام.
استراتيجية تطوير قطاع العمل – مشاركة غير مباشرة تخصصية ضمن شراكة استراتيجية.
- خارطة طريق لأنظمة العمل الحكومية.
- مواءمة الأهداف مع أجندة رؤية 2035.
- تدريب 71 موظفًا حكوميًا.
برنامج الحوكمة والشفافية – مساهمة فنية مع الشريك التنفيذي.
- تطوير لائحة حوكمة وطنية.
- إعداد ميثاق لجنة التدقيق والامتثال.
- تدريب 120 مسؤولًا في 5 محافظات.
مشاركة غير مباشرة في تحسين تجربة المواطن في الخدمات الحكومية – تصميم خرائط رحلة المستخدم وبناء نظام CRM.
- دراسة سلوك المستخدم وتوقعاته.
- بناء نظام إدارة علاقات العملاء.
- تحسين التفاعل الرقمي بنسبة 70٪.
تطوير نظام الأداء المؤسسي في هيئة وطنية – مساهمة غير مباشرة تكاملية ضمن مشروع إقليمي.
- بطاقة أداء متكاملة لـ 12 إدارة.
- مؤشرات إنتاجية وربطها بالحوافز.
- تحسن جودة الخدمات المقدمة بنسبة 41٪.
التمكين القيادي بوزارة الخدمة المدنية – مساهمة غير مباشرة في تنفيذ وحدات متخصصة.
- تحليل فجوات الجدارات الحكومية.
- تدريب 80 مسؤولًا.
- تأسيس مركز تقييم قيادي دائم.
التحول الرقمي لمركز خدمات حكومي – مشاركة غير مباشرة في تصميم وتنفيذ الأنظمة التشغيلية الرقمية.
- أتمتة 37 خدمة حكومية.
- بناء نظام إدارة تجربة العميل.
- خفض زمن تقديم الخدمة بنسبة 55٪.
استراتيجية إدارة المخاطر الوطنية – مشاركة غير مباشرة في تصميم الإطار العام وتنفيذه تدريجيًا.
- بناء إطار متكامل لإدارة المخاطر المؤسسية (ERM) للقطاع العام.
- تطوير سياسات استمرارية الأعمال لثلاث وزارات.
مساهمة ضمن تحالف الشركاء في تصميم إطار الحوكمة للقطاع غير الربحي – تطوير أدلة ولوائح تشغيلية.
- إعداد لائحة الحوكمة المالية والإدارية.
- إنشاء وحدات رقابة داخلية.
- اعتماد سياسات الامتثال والتنظيمي.